5月4日上午，王先生到市民服务中心办理身份证，正好碰到公安专区窗口在进行随机满意度现场问卷调查。

　　调查人员全程跟随王先生进行身份证办理的流程。王先生在志愿者的引导下直接来到照相室照相，然后在自助取号机上领取到排号单后在等待区等待叫号，时间不长就轮到王先生办理。王先生是遗失补领所需工本费40元，付款后王先生进行了指纹采集及信息核对，确认无误后签字核准。本次王先生身份证遗失补领申请就完成了。全程受理及等待时间不到十五分钟，王先生在服务态度、办事效率、公正廉洁满意度调查问卷都勾选了非常满意。

　　窗口服务作为联系群众的纽带，需要大家把群众满意作为工作目标，用爱心、诚心、恒心热情接待每一份办事群众，耐心解释每一个群众咨询，只有这样公安民警在群众中的形象才会提升。