11月18日，益阳市公安局人口与出入境管理支队在市民服务中心开展“政务公开主题日”活动，对前来办理身份证的群众进行“身份证办理体验”问卷调查。

　　活动日当天，发放并回收有效问卷78份，收集身份证办理相关意见建议十余条。

　　此次活动使我们了解了人民群众的期待与需求，发现了身份证办理工作中存在的问题和痛点、堵点，为进一步规范、改善身份证办理工作，切实提高群众满意率找准了方向。下一步支队将在窗口人员配置、场地设置、工作流程、服务态度、作息时间、办证时间、办证费用等各方面进一步优化工作措施，全面提升全市户政管理队伍正规化水平，实现新一轮以“规范服务、高效服务、热情服务”为内容的窗口队伍和业务能力大提升，确保全市公安政务服务稳步提升。