10月21日，市委书记向世聪在市信访局接待来访群众，并调度研究重点信访事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛牢政治责任，始终站稳人民立场，牢固树立和践行正确政绩观，深入推进信访工作法治化，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。市委副书记、市委政法委书记黄斌出席调度会。
10月21日，向世聪在市信访局接待来访群众。钟浩摄
向世聪面对面与信访群众交流，听取诉求，化解心结，与相关县市区及部门同志现场研究解决方案，逐一给予明确回应。他指出，信访工作是送上门来的群众工作，要以群众反映的问题为切入点，通过真诚倾听、依法解决和人文关怀，真正把群众的事当成自己的事来办，做到案结事了、案结心了。
向世聪面对面听取群众诉求。钟浩摄
向世聪强调，要深化落实信访工作“321”机制，党政主要领导带头包最难信访积案，坚持新官要理旧账，力争用3年时间消化解决信访积案。要压紧压实工作责任，进一步强化法治意识、政策意识、责任意识，带着感情、带着责任做好信访工作，热情接待、依法受理、细致解答、跟踪回访，真正做到“案结事了”“事心双解”，不断提高信访工作能力和水平。要深化信访问题源头治理，坚持把工作做在前端、重心放在基层，严防“小事拖大、大事拖炸”，着力推动矛盾纠纷源头化解、多元化解，确保全市社会大局和谐稳定。
市领导郭星参加接访。