在市信访局接待室，向世聪认真听取来访群众关于老旧小区管网改造、拆迁安置等方面的诉求，详细了解信访事项的来龙去脉，并与相关县市区和部门负责同志现场办公，研究问题解决办法，对群众诉求一一给予答复，要求属地党委、政府及相关单位专人对接、加快办理，切实把群众的困难解决好、合法权益维护好。向世聪指出，群众利益无小事，要坚持依法依规、实事求是，力所能及解决群众合理合法诉求，并要求有关部门强化系统治理，努力以解决“一件事”推动办好“一类事”。

5月25日，市委书记向世聪接待来访群众，面对面听取群众诉求。 钟浩 摄

　　向世聪强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。全市各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，认真落实“321”工作机制，党政主要负责人要带头包办疑难复杂信访事项，统筹推进信访问题攻坚行动，纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，有效解决各类信访矛盾。要用心用情用力做好信访工作，进一步提高基层干部群众工作能力，坚持教育和引导相结合，耐心细致做好政策解释和情绪疏导工作，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。要强化法治观念，坚持以事实为依据、以法律为准绳，运用法治思维和法治方式切实维护群众的合法权益，依法处理信访活动中的违法行为，着力提升信访工作法治化水平。

　　副市长、市公安局局长史尚篪参加接访。