为切实提升政务服务窗口服务能力，优化营商环境，让群众办事更加便捷，近日，桃花仑街道办事处副主任莫敏来到社区便民服务大厅开展“走流程、解难题、优服务”行动，了解群众在业务办理过程中存在的困难，听取办事群众意见。
“你好，我想申请住房补贴，请问需要准备哪些资料，要走哪些流程？”莫敏以办事群众的身份询问社区工作人员，通过与工作人员交谈、查阅相关办件资料等，列出“走流程、解难题、优服务”事项问题清单，找出“堵点”、“痛点”，并提出整改意见和建议。她鼓励工作人员继续以饱满的热情，不断强化为民服务宗旨意识，提高服务质量，创新工作方法，学习先进经验，持续为群众提供优质高效的服务。
下一步，桃花仑街道将以此行动为契机，继续深入推进作风整顿工作，不断创新工作模式，精简办事流程和环节，最大限度满足群众合理需求，提供更加优质、高效、便捷的服务。